Η κατάσταση της
Conversational AI 2022
Τι είναι
Συνομιλητική τεχνητή νοημοσύνη;
Ένας προγραμματικός και έξυπνος τρόπος
προσφέροντας ένα ομιλητικός εμπειρία σε
μιμηθείτε συνομιλίες με πραγματικούς ανθρώπους, μέσω
ψηφιακές και τηλεπικοινωνιακές τεχνολογίες.
πηγή: Deloitte: Digital Age Conversational AI
Εξέλιξη της Ανθρώπινης Μηχανής
Αλληλεπίδραση
Τύποι ρομπότ συνομιλίας
Ενημερωτικό Τα ρομπότ βοηθούν στην επίλυση ερωτημάτων πελατών ή εργαζομένων που αφορούν συγκεκριμένα το περιβάλλον μέσω εισαγωγών φωνής, κειμένου ή οπτικών.
Παραγωγικότητα Επιχειρήσεων Τα ρομπότ βοηθούν στον προγραμματισμό συσκέψεων, στην αναφορά μετρήσεων απόδοσης ή στην παρακολούθηση του αποθέματος.
Συναλλαγές Τα ρομπότ μετατρέπουν τη φωνή σας σε εργαλείο για να κάνετε παραγγελίες, να κάνετε πληρωμές ή να στείλετε χρήματα σε φίλους.
ελέγχου της συσκευής Τα ρομπότ ελέγχουν εικονικούς βοηθούς και έξυπνες οικιακές συσκευές, όπως ηχεία, διακόπτες και φώτα και πολλά άλλα.
πηγή: Accenture Experience Orchestration as a Service Survey
Αγορά συνομιλίας AI ανά περιοχή
Το μέγεθος της αγοράς Conversational AI αναμένεται να αυξηθεί
από 6 δισεκατομμύρια AUD το 2019 σε 22.6 δισεκατομμύρια AUD έως το 2024,
σε CAGR 30.2%, κατά την περίοδο 2019-2024.
Περιοχές όπου υλοποιούνται τα Conversational Bot;
Βασικές περιπτώσεις χρήσης
Αυτοματισμός γραφείου
Προσωπικοί βοηθοί που κάνουν υπαγόρευση, μεταγραφή συσκέψεων, αποστολή σημειώσεων μέσω email, κράτηση αιθουσών συσκέψεων κ.λπ.
Εξυπηρέτηση πελατών
Αυτοματοποιήστε τις κλήσεις πελατών και ενεργοποιήστε τις εξερχόμενες κλήσεις προς πελάτες.
Πωλήσεις
Παρέχετε πληροφορίες προϊόντων σε πραγματικό χρόνο και υποστήριξη στον πίνακα εργαλείων σε ομάδες πωλήσεων και μάρκετινγκ επιτόπου.
Φιλοξενία
Υπηρεσίες θυρωρού σε ξενοδοχεία για να επιτραπεί το check-in ή για άλλες πληροφορίες και υπηρεσίες.
Λιανεμποριο
Υποστήριξη αγορών στο κατάστημα για να βοηθήσει τους πελάτες να εντοπίσουν αντικείμενα και να παρέχουν λεπτομέρειες προϊόντων, όπως τιμή και διαθεσιμότητα.
Εφαρμογές Κινητών
Μειώστε τα κλικ και τις επισκέψεις σελίδων στην εφαρμογή σας για κινητά και βελτιώστε την εμπειρία χρήστη με την ενσωμάτωση "Voice + Visuals".
Γιατί τα ρομπότ συνομιλίας αποτυγχάνουν να παραδοθούν;
Έλλειψη φωνητικών δεδομένων εκπαίδευσης
Κακή συνομιλία
Απόρρητο και ασφάλεια δεδομένων
Έλλειψη ειδικευμένων πόρων
Κόστος εγκατάστασης
Τεχνική ικανότητα & υποδομή
Πώς βοηθά το Shaip
Ένας παγκόσμιος ηγέτης στα δεδομένα εκπαίδευσης τεχνητής νοημοσύνης συνομιλίας
25000+ ώρες δεδομένων ήχου σε 50+ γλώσσες – Πηγή, μεταγραφή και σχολιασμός
Προέλευση δεδομένων ομιλίας
Συλλέξτε δεδομένα κειμένου, εικόνας, ήχου και βίντεο από όλο τον κόσμο, προσαρμοσμένα στις απαιτήσεις σας.
Μεταγραφή δεδομένων
Οικονομικές λύσεις μεταγραφής με εγγυημένο TAT, ακρίβεια και οικονομία.
Σχολιασμός δεδομένων
NER, diarization, ανίχνευση αντικειμένων, τμηματοποίηση, χρονική σήμανση, εισαγωγή ετικέτας, συναίσθημα/σχολιασμός.
Επιλύθηκαν οι Προκλήσεις σας
Η Shaip προμηθεύει δεδομένα εκπαίδευσης σε πολλές γλώσσες και διαλέκτους, ενώ χειρίζεται προφορές, σαρκασμούς, emojis και αργκό, που επηρεάζουν την επικοινωνία μεταξύ ανθρώπων και μηχανών. Γνωρίζουμε ότι τα Καλύτερα Δεδομένα AI ισοδυναμούν με Καλύτερα Αποτελέσματα.
Γλώσσες, διάλεκτοι, προφορές
Εξωτερική ή θορυβώδης ρύθμιση, πολλά ηχεία
Τόνος, σαρκασμός
Μη γραπτές ερωτήσεις, απρογραμμάτιστες απαντήσεις
