Δυσκολεύεστε να κατανοήσετε τη βασική διαφορά μεταξύ των chatbots και των εικονικών βοηθών; Στη συνέχεια, σε αυτό το χαρακτηριστικό επισκέπτη, ο Vatsal Ghiya απαντά στην ερώτηση σχετικά με τα chatbot και τους εικονικούς βοηθούς. Πώς αυτά τα δύο είναι διαφορετικά και σημαντικά για τη δημιουργία καλύτερης αλληλεπίδρασης και την προσφορά σημαντικής εμπειρίας στον πελάτη.
Το βασικό στοιχείο από το άρθρο είναι
- Εάν πιστεύετε ότι τα chatbots και οι εικονικοί βοηθοί είναι το ίδιο, τότε σίγουρα χρειάζεστε μια αναβάθμιση της κατανόησής σας για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τις εφαρμογές AI. Τα chatbots είναι αυτοματοποιημένα προγράμματα που μπορούν να αλληλεπιδράσουν με τους πελάτες και να προσφέρουν βοήθεια όλο το εικοσιτετράωρο χωρίς μη αυτόματη παρέμβαση.
- Αυτά τα chatbots μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τη δημιουργία χρεωστικών/πιστωτικών καρτών, παρέχουν εύκολη συμμόρφωση με το KYC, έλεγχο των δηλώσεων λογαριασμού, απόκτηση πληροφοριών χρήστη και πολλά άλλα. Από την άλλη πλευρά, ο εικονικός βοηθός είναι ένας ψηφιακός πράκτορας που βασίζεται σε λογισμικό που βοηθά τις επιχειρήσεις και τους οργανισμούς να πραγματοποιούν επιχειρηματική συνδεσιμότητα, όπως κλήσεις, μηνύματα έναρξης και περισσότερες διορθωτικές ενέργειες.
- Η χρήση αυτών των chatbots και των εικονικών βοηθών μπορεί να βοηθήσει στη βελτίωση της στρατηγικής της επιχειρηματικής αγοράς και να μειώσει την απαίτηση χειροκίνητης προσπάθειας για την επίλυση ερωτημάτων πελατών και για τη διαδικασία λήψης αποφάσεων.
Διαβάστε το πλήρες άρθρο εδώ:
https://www.webtechmantra.com/chatbot-vs-virtual-assistants/
