Το OCR, ή η οπτική αναγνώριση χαρακτήρων, είναι μια τεχνολογία που επιτρέπει στους υπολογιστές να διαβάζουν και να επεξεργάζονται γραπτό ή δακτυλογραφημένο κείμενο. Αυτή η τεχνολογία υπάρχει εδώ και μερικές δεκαετίες, αλλά πρόσφατα κερδίζει έδαφος στον ασφαλιστικό κλάδο για να εξορθολογίσει και να αυτοματοποιήσει διάφορες διαδικασίες.
- Το OCR εξαλείφει την ανάγκη για χειροκίνητη εισαγωγή δεδομένων. Βοηθά την αυτόματη εξαγωγή και επεξεργασία δεδομένων από έγγραφα. Επιπλέον, βοηθά τους ασφαλιστές να μειώσουν τον χρόνο και την προσπάθεια που απαιτείται για τη διεκπεραίωση των απαιτήσεων και άλλων εγγράφων. Αυτό τους επιτρέπει να χειρίζονται περισσότερες αξιώσεις σε λιγότερο χρόνο, βελτιώνοντας τη συνολική τους αποτελεσματικότητα.
- Με την εξάλειψη της μη αυτόματης εισαγωγής δεδομένων, οι ασφαλιστές μπορούν να εξοικονομήσουν χρήματα μειώνοντας τον αριθμό των ωρών προσωπικού που απαιτούνται για την εισαγωγή δεδομένων και μειώνοντας τον αριθμό των σφαλμάτων που μπορεί να οδηγήσουν σε δαπανηρά λάθη.
- Για τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας, το OCR βοηθά επίσης στη βελτίωση της εξυπηρέτησης πελατών στον ασφαλιστικό κλάδο. Διευκολύνοντας τους πελάτες να υποβάλλουν αξιώσεις και άλλα έγγραφα, η τεχνολογία OCR μπορεί να μειώσει το χρόνο που απαιτείται για τους πελάτες να λάβουν τα οφέλη που δικαιούνται. Αυτό μπορεί να οδηγήσει σε πιο ευτυχισμένους πελάτες και καλύτερη συνολική ικανοποίηση από την ασφαλιστική εταιρεία.
- Η τεχνολογία OCR μπορεί επίσης να βοηθήσει τις ασφαλιστικές εταιρείες να προσελκύσουν περισσότερους πελάτες. Διευκολύνοντας τους πελάτες να υποβάλλουν αξιώσεις και άλλα έγγραφα, οι ασφαλιστικές εταιρείες μπορούν να παρέχουν μια καλύτερη συνολική εμπειρία πελατών, η οποία μπορεί να είναι σημαντικός παράγοντας για την προσέλκυση νέων πελατών.
- Επιτρέποντας στους ασφαλιστές να έχουν γρήγορη και εύκολη πρόσβαση σε μεγάλο όγκο δεδομένων, το OCR επιτρέπει στους ασφαλιστές να λαμβάνουν πιο ενημερωμένες αποφάσεις σχετικά με τον κίνδυνο και την τιμολόγηση. Αυτό μπορεί να βοηθήσει τους ασφαλιστές να προβλέψουν με μεγαλύτερη ακρίβεια την πιθανότητα υποβολής αξίωσης, κάτι που μπορεί να τους βοηθήσει να ορίσουν ασφάλιστρα που αντικατοπτρίζουν με μεγαλύτερη ακρίβεια τον κίνδυνο ασφάλισης ενός συγκεκριμένου ατόμου ή ομάδας.
Αυτοματοποιώντας πολλές κουραστικές και χρονοβόρες εργασίες που εκτελούνται παραδοσιακά με μη αυτόματο τρόπο, το OCR επιτρέπει στις ασφαλιστικές εταιρείες να μειώσουν τα λάθη, να εξορθολογίσουν τις λειτουργίες και να βελτιώσουν τη συνολική εμπειρία του πελάτη.
Διαβάστε το πλήρες άρθρο εδώ:
https://www.robotsscience.com/business/optical-character-recognition-the-future-of-insurance/
